プライバシーポリシー

制定日：2025年6月2日

新潟電力株式会社

代表取締役三條博英

個人情報保護方針

新潟電力株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令および個人情報保護のために定めた社内規定を遵守し、お客様の当社に対する期待と信頼に応えるよう努めます。

Ⅰ. 個人情報の保護について

1. 法令等の遵守

当社は、個人情報保護法、同法についてのガイドライン、その他の関係法令・規範・国が定める指針等を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。また、継続的に取扱いの改善に努めます。

2. 体制の整備と周知

個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、役職員等の当社業務従事者に周知徹底します。また、当社の業務委託先に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請いたします。

3. 利用目的の特定と制限

個人情報の取得、利用及び提供に際しては、利用目的を特定して通知もしくは公表し、または同意を得た上で、その利用目的の達成に必要な範囲を超えた利用を行わないよう個人情報を取り扱います。

4. 安全管理措置

個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、破壊、紛失、改ざん等を防止及び是正するため、必要な対策を講じて適切な安全管理を行うとともに、継続的な改善に努めます。

5. 開示・訂正等の対応

保有する個人情報について、ご本人様からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。また、個人情報についてのご本人様からの苦情または相談についても、専用の窓口を設け誠意をもって対応いたします。

Ⅱ. 「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

当社は、個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 個人情報の利用目的

当社は、Webサイト、音声通話、書面等を通じて適正に取得したお客様の個人情報（現在ご契約中の電力会社情報、検針票情報等を含みます）を、以下の目的のために利用いたします。

電気の供給及びその普及拡大
電気需給契約の締結、履行、契約後の管理、並びに契約の変更・解約手続（他社からの切り替え手続を含む）
電気料金の計算、請求、収納及び債権保全
電気の需給に関する設備工事、保守点検、調査
当社、当社の親会社、グループ会社およびパートナー企業が取り扱う商品・サービス・キャンペーン等のご案内
お問い合わせ、ご相談、修理、苦情への対応
市場調査、顧客動向分析、商品・サービス開発等のための統計データ作成
その他、上記に付随する業務の遂行

2. 取得する個人情報の項目

当社は、前項の利用目的を達成するため、Webサイトの申し込みフォームや音声通話、申込書等を通じて、以下の情報を取得いたします。

■ 基本情報

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、お支払情報（口座情報・クレジットカード情報等）

■ 電力受給契約に関する情報

現在ご契約中の小売電気事業者名、お客さま番号、供給地点特定番号、契約種別（プラン名）、契約容量、電気使用量、検針票（電気ご使用量のお知らせ）の画像データなど

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ提供いたしません。

ご本人様の同意がある場合
法令に基づき開示・提供を求められた場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
次項「4. 個人情報の共同利用」に掲げる者に対して提供する場合

4. 個人情報の共同利用

当社は、お客様により良いサービスを提供するため、また電力事業の適切な運営のため、以下のとおり個人情報を共同利用いたします。

(1) 電力事業運営のための共同利用

電力の安定供給や広域的運営、スイッチング（電力会社の切り替え）支援等のため、以下のとおり共同利用を行います。

1. 共同利用する者の範囲

当社
一般送配電事業者（東北電力ネットワーク株式会社等）
配電事業者
電力広域的運営推進機関
需要抑制契約者（ネガワット取引に関する事業者）
※詳細な事業者名は電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください。

2. 共同利用する情報の項目

基本情報：氏名、住所、電話番号、小売供給等契約の契約番号
供給（受電）地点に関する情報：託送供給等契約を締結する一般送配電事業者および配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
ネガワット取引に関する情報：発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン

3. 利用目的

託送供給契約又は電力量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更又は解約のため
小売供給契約（離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。）又は電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次のため
供給（受電）地点に関する情報の確認のため
電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者および配電事業者の業務遂行のため
ネガワット取引に関する業務遂行のため

4. 管理責任者

基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者
（但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者）
供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者および配電事業者
ネガワット取引に関する情報：需要抑制契約者

(2) 当社親会社、グループ会社およびパートナー企業間における共同利用

当社、当社の親会社、グループ会社およびパートナー企業が提供する各種サービス（電気・通信・ガス・生活関連サービス等）を総合的にご案内・ご提供するため、以下のとおり共同利用を行います。

1. 共同利用する者の範囲

当社
当社の親会社
当社のグループ会社
当社のパートナー企業（正規販売代理店、業務提携先企業等）

2. 共同利用する情報の項目

基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
契約情報：お客様番号、契約プラン、契約容量、契約開始日、支払方法
利用履歴：電気のご使用量、ご請求金額、お支払い状況、お問い合わせ内容
その他：お客様からWeb申し込み、音声通話、書面等を通じてご提供いただいた情報（検針票画像データ等を含む）

3. 利用目的

当社、親会社、グループ会社およびパートナー企業が取り扱う商品・サービスのご案内、販売、提供のため
商品・サービスの改善、開発、マーケティング分析のため
お問い合わせ対応、アフターサービス、契約管理のため
各種キャンペーン、特典の付与、アンケート実施のため
グループ全体の経営管理、リスク管理、コンプライアンスの確保のため

4. 管理責任者

名称：新潟電力株式会社
住所：〒950-0086 新潟県新潟市中央区花園1-5-6京ビル５階
代表者：代表取締役三條博英

※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者及び需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。

※2 小売電気事業者とは、電気事業法（昭和39年7月11日法律第170号）第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成26年法律第72号）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください）。

※3 一般送配電事業者とは、以下の事業者をいいます。

事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、上記各一般送配電事業者のホームページをご参照ください。

※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者または配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者（契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます）をいいます（事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください）。

※5 電力広域的運営推進機関の名称、所在地、代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください。

※6 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

5. 安全管理措置に関する事項

当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。

6. お問い合わせ窓口

当社が保有する個人情報に関して、開示・訂正・利用停止等をご希望される場合、またはご相談は下記窓口までご連絡ください。

【個人情報お問い合わせ窓口】

新潟電力株式会社

〒950-0086 新潟県新潟市中央区花園1-5-6 京ビル５階

電話番号：025-369-4258

受付時間：平日 9:00～17:00

附則

法令・各種ガイドライン等の制定や変更等に伴い、本方針を変更することがございます。本方針の変更につきましては当社ホームページ上において公表いたします。